Els compromisos que s’especifiquen en aquesta carta són exigibles per part de la ciutadania sempre que els serveis es puguin prestar en una situació de normalitat, és a dir, sempre que els serveis no siguin pertorbats per causes fortuïtes o de força major que n’afectin la prestació.

1. Programació artística
Compromís 1. Incloure en la programació obres de patrimoni català
Un dels eixos principals de la programació artística són les obres de patrimoni català. El TNC es compromet a incloure, dins de la programació artística, un mínim de 2 espectacles per temporada d'obres de patrimoni català.

Compromís 2. Incloure en la programació espectacles de nova autoria catalana
Defensar la inclusió en la programació artística del TNC obres de nova autoria catalana, oferint com a mínim 14 espectacles d'aquestes característiques dins el total d'espectacles de la temporada.

Compromís 3. Incloure espectacles per a públic familiar en la programació artística
Per consolidar que el públic familiar vingui al TNC durant tota la temporada teatral, el TNC inclourà com a mínim 3 espectacles (1 per trimestre) per a públic familiar per temporada.

Compromís 4. Incloure espectacles per a públic juvenil adaptats al calendari escolar
Consolidar que el públic juvenil vingui al TNC durant tota la temporada teatral, incloent com a mínim 3 espectacles (1 per trimestre) per a públic juvenil per temporada.

Compromís 5. Incloure espectacles internacionals en la programació artística
Un dels objectius del TNC és incloure dins la programació artística espectacles internacionals. El TNC es compromet a oferir un mínim de 2 espectacles internacionals.

Compromís 6. Oferir produccions especialment pensades per anar de gira pel territori de parla catalana
Actuar com a capçalera del sistema d'equipaments públics i potenciar la difusió de les arts escèniques pels territoris de parla catalana amb el compromís d'oferir cada temporada teatral un mínim de 2 produccions pensades especialment per anar de gira pel territori de parla catalana, essent mínim 1 d'elles de producció executiva pròpia.

Compromís 7. Realitzar un mínim d'espectacles i d’activitats amb exhibició a les sales del TNC
Garantir una eficiència de l'entitat assolint, per temporada, un mínim de 25 espectacles i activitats amb exhibició a les sales del TNC.

Compromís 8. Oferir espectacles de qualitat
Preservar la qualitat dels espectacles, tot garantint que per temporada la valoració del públic mitjançant enquestes en relació a la qualitat dels espectacles sigui d'una mitjana de 3,5 sobre 5 (sent 1 el valor més negatiu i 5 el valor més positiu).

2. Servei educatiu i social i activitats complementàries
Compromís 9. Oferir aforament per a públic escolar
Un dels objectius del teatre és fomentar l'experiència del fet teatral com a eina d'aprenentatge, de reconeixement i d’autoafirmació. El TNC es compromet a incloure un nombre mínim de localitats per a públic escolar per venir a veure espectacles pensats i recomanats per a aquest públic. Mínim 15.000 localitats per temporada.

Compromís 10. Organitzar i oferir activitats i serveis als centres educatius
El TNC vol facilitar i fomentar l’experiència teatral com a eina d'aprenentatge, de reconeixement i d’autoafirmació. Per això, cal desenvolupar i implantar un programa pedagògic i social adreçat a l'àmbit educatiu i social. El TNC es compromet a oferir un mínim de 8 propostes específiques per temporada.

Compromís 11. Oferir funcions accessibles
Per apropar el teatre a persones amb necessitats especials, el TNC es compromet a oferir un mínim de 10 funcions accessibles per temporada.

Compromís 12. Oferir una proposta educativa de qualitat a l'alumnat que visita el TNC
Preservar la qualitat de l'oferta educativa adreçada a l'alumnat que ofereix el servei pedagògic, tot garantint que per temporada la valoració en relació a la qualitat de les activitats ofertes pel TNC sigui d'una mitjana de 7 sobre 10 (sent 1 el valor més negatiu i 10 el valor més positiu).

Compromís 13. Oferir formacions de qualitat a mestres i a professorat
Preservar la qualitat de les formacions que el servei pedagògic ofereix als mestres i al professorat, tot garantint que per temporada la valoració en relació a la qualitat de les formacions ofertes pel TNC sigui d'una mitjana de 7 sobre 10 (sent 1 el valor més negatiu i 10 el valor més positiu).

3. Serveis d'atenció i d’informació al públic
Compromís 14. Oferir una pàgina web de qualitat
Preservar la qualitat del servei tot oferint un web de qualitat que es valori positivament pel públic, amb una mitjana de satisfacció de 3,5 sobre 5 (sent 1 el valor més negatiu i 5 el valor més positiu).

Compromís 15. Mantenir l'equipament en un estat adequat
Garantir l'adequat estat de l'equipament, tot assolint un grau de satisfacció de mínim 3 sobre 5 (sent 1 el valor més negatiu i 5 el valor més positiu). Es preguntarà sobre l'estat de l'equipament, si el teatre està net i si és confortable.

Compromís 16. Oferir informació actualitzada sobre l'activitat del teatre: amb el web, les xarxes socials i el màrqueting de correu electrònic.
Un dels objectius del teatre és fomentar l'experiència del fet teatral com a eina per preservar la qualitat del servei, tot proporcionant informació actualitzada sobre l'activitat oferta per mitjà del web, de les xarxes socials i del màrqueting de correu electrònic. Per temporada: al web un mínim de 25 fitxes d'espectacles i d'activitats, a xarxes socials un mínim de 750 publicacions orgàniques i finalment a màrqueting de correu electrònic un mínim de 110 butlletins digitals.