Qué es el derecho a desistimiento
¿ Qué es el derecho a desistimiento?
El derecho del consumidor a retractarse de la contratación realizada fuera del establecimiento comercial (compras efectuadas por teléfono o Internet) durante un período de 14 días a contar desde el momento de la contratación.
El derecho a desistir no aplica a la compra de entradas a espectáculos culturales y actividades recreativas ni tampoco a la suscripción de contenidos digitales. Este tipo de productos / servicios son excepciones que no admiten el ejercicio de este derecho.
Por tanto, el consumidor no podrá ejercer el derecho a desistimiento en la compra de entradas a espectáculos, actividades recreativas o a la suscripción de contenidos digitales.
Requisitos para poder ejercer el derecho a desistimiento:
Haber efectuado la contratación a distancia (Internet o teléfono).
Ejercerlo dentro de los 14 días siguientes a la contratación.
No aplica el derecho a desistimiento de 14 días a:
Entradas a espectáculos, talleres y actividades recreativas.
Suscripciones y entradas digitales.
Abonos de temporada.
Cheques regalo.
El derecho a desistimiento sí aplica a:
Venta de libros y merchandising.
Cursos (si ha comenzado el curso, también puede desistir, pero deberá satisfacer la parte correspondiente a los servicios prestados).
El derecho a desistimiento se regula en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1 / 2007, de 16 de noviembre.