Carta de Serveis

Carta de Serveis

La carta de serveis que es presenta a continuació recull els serveis del Teatre Nacional de Catalunya (en endavant, “TNC”). 

Conté els compromisos de qualitat i inclou els indicadors i els instruments d’avaluació de l’acompliment. També estableix els drets i els deures de la ciutadania per accedir als serveis, a les vies de reclamació i a les mesures de compensació o de reparació establertes. 

Aquesta carta de serveis està aprovada per mitjà de la Resolució CLT/1231/2025, de 28 de març, del Departament de Cultura (DOGC núm. 9389, de 9 d’abril de 2025) i està disponible al portaljuridic.gencat.cat: Resolució CLT/1231/2025, de 28 de març, per la qual s'aprova la Carta de serveis del Teatre Nacional de Catalunya, SA

Suspensió de la carta (si escau)

AVÍS: (01/01/2021) Per raons excepcionals sobrevingudes que afecten de manera extraordinària al funcionament dels serveis, queden sota suspensió temporal els estàndards i els drets derivats d'aquesta carta de serveis.

Els nostres serveis

Descripció on s'esmenti el contingut (serveis, condicions d'accés i règim econòmic)

Els nostres compromisos de qualitat

Descripció on s'esmenti el contingut (llistat de compromisos associats a serveis)

Organització i forma de gestió dels serveis

Descripció on s'esmenti el contingut (qui són els responsables, què fan..)

Drets i deures dels usuaris dels serveis

Descripció on s'esmenti el contingut (drets i deures i mecanismes de compensació)

Consultes, queixes i suggeriments

Descripció on s'esmenti el contingut (vies de contacte i per les consultes, queixes i suggeriments)

Seguiment i avaluació de la carta

Descripció on s'esmenti el contingut (indicadors, instruments avaluació...)

Versions anteriors de la carta (si escau)

Descripció on s'esmenti el contingut (versions anteriors de la carta i materials de difusió)